无论多小的项目,我认为都要养成留痕的习惯,我是吃亏吃怕了。
打工的时候,多人协调来做一个项目,产品、技术、项目,这几个角色是最容易扯皮。不出现问题的话番号,一出现问题,就开始甩锅,“我让你这么做了吗?”、“你怎么没按照我的设计开发!”、“他传的参数有问题!不是我的问题”。明明当时都是面对面沟通的,一出了问题就开始不承认了。
创业之后也是一样,客户也会使用这些耍赖技巧。比如:“我当时就是让你这么做的。”一百张嘴也说不明白。
所以项目无论什么时候都要留痕。
拒绝语音沟通需求
很多时候为了方便沟通,客户或者同事会要求语音确认需求,可以语音,但一定要录音。我手机设置的就是所有接收的电话都自动录音。
如果总是忘了录音,那就干脆不要语音沟通,因为语音留不下证据。
到时候人家说:“你怎么做的跟我说的不一样呢?”,自己就会被动。
每到一个节点都要“再次”确认
和客户沟通了一个需求,不管是视频会议、语音、文字确认的需求,都要在微信上再复述一遍,等待对方回复“是的,就是这样。”,才可以开始。
有两个用处,一个是为了确认双方理解的一不一样,一个是为了留痕。
如果双方理解的不一样,就再次沟通,再次确认,直到确认清楚为止。
为什么要这么麻烦,每个环节都留痕
我能确定,工作上80%的场景都会出现问题,一但出现问题,后期的扯皮就很消耗精力和时间,甚至是💰。
留痕后如果出现问题,我可以拿出与这件事相关所有的记录,有记录的话就可以从全局上看,到底问题是在谁。
自己的问题那就自己承担,不是自己的问题,就明确表示出来。
也有很多马扁
有的人就是抱着马扁你而来的,拿着合同或者话术。
我见过很多,公司拿到了一个项目,但是到合同期限他们没开发出来,想找个人背锅,就出来去闲鱼、抖音四处找人外包出去,约定好交付内容、时间和赔付条款,等你签了合同,哈,就可以准备违约金了。有家公司去年在闲鱼上找了三四个月,他们一直用脚本自动给每个程序员发信息,估计有很多人已经被骗了。
个人的项目也可能会被马扁,比如一开始只跟你说最简单的需求,然后等你开发完,再补充一堆细节。老实人的话,为了尾款就继续干了。最后人家付出简单项目的价格,做了个完整项目。稳赚不赔。
所以
不要因为价格就放松警惕,就算是几千几万的项目、或者和同事有多熟,只要牵扯到利益和工作,就要时刻留痕。
现在没有多少好人了。