去年抖音发了一个吐槽视频，当时尾款拿不到客户玩失踪，有人评论说要软件要留后门，不给尾款就把服务停了。
当时也是留了后门的，但是软件项目重要的其实不是后门，而是我想拿到这个尾款。
我付出了那么多时间、那么多精力在这个项目上，尾款拿不到，那不是很恶心嘛。
后门他只是一个限制手段，并不能解决钱的问题。
想要解决尾款问题为认为只有在这两点下手，客户筛选和标准化。
这篇博客就从常见问题和如何规避两个方向描述一下。
最多出现的问题：严重的需求模糊
>>>“你帮我模仿这个软件做就行”<<<
模仿，看着没什么问题的需求，已经有样板，只需要按照他的做就可以，但是实际上会有很多坑。
我遇到过的：
1 你的界面和他的没有完全一样啊，你看这地方是圆的你是方的。
2 为什么安装程序你没有按照他的去做（windows应用程序），我不让你完全模仿吗。
3 后台的功能也不全啊，你得和他这个一样。（客户提供的软件只有用户端，看不到后台，后台所有功能全都是根据软件设计出来的。）
等等等等等等等等等等......
不懂技术的客户会认为，模仿=完全一样（分毫不差），但往往程序员会认为满足所有功能、界面相似就可以了。这就陷入了一个理解不一样的情况。
到了交付环节，要不就是程序员亏本把客户的所有要求全做了，要不就是尾款不要了。
大多数还是会选后者，及时止损，因为大多数客户的需求是无底洞，可能会让你免费改几十次，甚至几百次。
解决方法：所有流程必须严格的按照标准化执行
完全变成没有感情的QA机器，标准化问答。
比如：
1 需求沟通必须微信文字确认、或者发给客户文档让客户确认。
2 需求可以模糊到一定程度，但是必须在可控范围内。（有的客户是想做一步看一步，如果调整的开发时间小于30分钟，就可以接受。）
3 所有环节必须确定，比如：付定金才开始开发、开发到什么程度支付中间款、客户支付尾款后应该如何操作，等等。
我是这样做的
因为我接单的这一年时间，踩的坑多到数不过来，所以我会有一个标准化清单，覆盖每一个环节，如果这个环节出现了问题，调整处理方法，再打一个“断点”，下个项目继续测试标准化。
这样不断的提高标准化，也方便招人之后的培训。
最后
尾款拿不到亏得最多的就是时间、精力、心态，像我一样创业接单，小团队或者个人接，如果付出的太多，心态很容易崩掉，所以我目前是尽可能的让自己的工作标准化，也不携带任何感情在一个项目里，项目成交之后可以和客户交个朋友，但是只要牵扯到利益就必须流程化处理。
这样才是保护自己的最好办法。